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服务承诺

发表时间:2016/8/23  浏览次数:1597  
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本公司产品从顾客购买之日起,享有定期上门检测维护服务,工程设备产品质保期为一年,在质保期内如发生非人为因素引起的故障,经公司特约维修中心查验属实,可免收维修服务费及更换配件费用。  

设计与售前服务:

1、针对客户咨询电话,第一时间有专业工程师回应,上门洽谈;

2、上门勘察现场,提出合理的水处理解决方案;

3、针对客户的应用需求,制定出专业的工程设计方案;

4、签订工程合同,依规定时间进行生产与施工。


安装与售后服务: 

1、负责整体工程设计,根据工厂具体格局,在尽可能不影响原来使用和美观条件下安排设备安装; 

2、负责安装到位,保证安装质量,迅速快捷; 

3、负责对安装好的净水设备进行调试并指导基本操作;

4、售后服务中心开通24小时服务热线,及时提供上门检修服务; 

5、免费上门检修,如机器配件出现故障,需接回售后服务中心检查,则免费提供备用机器配件供工厂在修复期使用; 

6、定期派人上门维护,检查机器运行是否正常,发现问题及时排除;

7、记录客户使用情况,根据水质检测,及时提醒工厂更换滤芯耗材等。  


以下情况不在保修范围: 

1、因非正常使用及不良操作引起的机器损坏;   

2、自行拆卸改换设备内任何部件及人为损坏;   

3、非本公司特约维修中心专业技术人员修理;  

4、需要更换RO反渗透膜及各种滤芯滤料耗材。
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